Уже сейчас ежедневно на номер 122 поступает около двухсот звонков.
Их принимают 7 сотрудников. С 8 утра до 8 вечера телефоны практически не смолкают. В топе — вопросы, связанные с вакцинацией, в том числе на дому.
Сейчас оформить выезд мобильной прививочной бригады на дом могут все пожилые жители региона. За смену таких заявок может поступать до 40. Также часто жители обращаются в колл-центр, когда не могут дозвониться до своих поликлиник.
По словам заместителя начальника главного управления социального развития Губернатора и Правительства Хабаровского края Натальи Мельниковой, «при увеличении количества звонков будет увеличено количество операторов, увеличено количество врачей, которые дают дистанционно консультацию — этот функционал уже сейчас у нас доступен для граждан, обратившихся на горячую линию».
Также на этой неделе к работе региональной горячей линии подключат специалистов-психологов.