— Здравствуйте, девушка. Подскажите, а можно на полицию переключить?
— Можно. А где Вы находитесь, в городе?
— Да, в Хабаровске.
— Алло, девушка линия «02» занята, перезвоните.
Этот диалог произошел между оператором службы «112» и хабаровчанкой Тамарой Волковой, которая никогда не думала, что до полиции можно не дозвониться, а номер экстренной службы нужно набирать дважды.
Тамара Волкова, жительница г. Хабаровска
— Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Я говорю — девушка, но ситуация такая, может меня тут убивают, а вы мне говорите — перезвоните попозже, я не смогу вдруг вам перезвонить. Она говорит, ну да, это конечно грустно, но у нас всего два диспетчера на весь край и я ничем не могу вам сейчас помочь.
«Вас еще не убили, звоните, когда убьют». Эта поговорка уже давно в ходу у хабаровчан. Однако в городском УМВД заявляют — в смене, на линии «02» у них действительно работают по два оператора. Но в соседней дежурной части есть еще шесть телефонов. Почему звонок не перевели на один из них — не знают.
Кирилл Блинов, старший специалист группы по связям со СМИ УМВД России по городу Хабаровску
— Ну, сами понимаете, что все восемь телефонов в единый момент ну вряд ли когда-нибудь будут заняты, какой-то телефон да свободен и сотрудник готов принять заявление.
Служба «112» хоть и работает с 2010 года, но все еще в тестовом режиме. Сообщили в краевом комитете по гражданской защите. Вся страна должна перейти на единый номер телефона только к 2020-му. А пока ответственность за экстренные вызовы лежит на службах «01», «02» и «03».
Александр Горохов, председатель комитета Правительства Хабаровского края по гражданской защите
— Она же не просила о помощи, она просила соединить с полицией, технически мы переключаем на полицию, если такая возможность есть у нас, но определенный есть технический вопрос, который сегодня работает в тестовом режиме.
Чтобы позвонить с мобильного в полицию или скорую напрямую нужно знать сложные комбинации цифр. Они свои у каждого сотового оператора. Но их лучше выучить. Единый номер службы спасения заработает на полную в крае не раньше будущего года.
— Через пару минут перезвоните, через тройку, освободится, соединим.
— В общем, с преступником лучше не встречаться, тогда конец придет, точно. Всего доброго, спасибо.
Тамара Волкова, жительница г. Хабаровска
— Хотелось бы, чтобы власти обратили на это внимание, сейчас лето, дети гуляют, ситуаций может там масса быть всяких заслуживающих внимание полиции и если дозвониться невозможно, это прискорбно мягко скажем.
Со второй попытки Тамаре все же удалось дозвониться до полицейских и сообщить о брошенном автомобиле без номеров и со вскрытым капотом, который несколько суток перегораживал проезд во дворе.
Итак, как же позвонить в экстренные службы напрямую с мобильного.
Билайн добавляет к привычной комбинации ноль вначале. Следовательно — пожарные — 001, полиция 002, скорая 003.
Мегафон и МТС добавляют ноль в конце. Таким образом: пожарная охрана — 010. Полиция — 020. Скорая помощь — 030.