Поводом стали многочисленные нарушения, при этом, жалобы на общественный транспорт продолжают поступать. Теперь в Хабаровске и Комсомольске оценить поездку можно прямо в автобусе, для этого необходимо перейти по QR-коду и заполнить анкету, данные доставят Минтранс региона. Как это повлияет на работу маршрутов, узнала Полина Кузьменко.
« — По утрам в час пик очень большая давка в автобусах, поэтому хотелось бы побольше общественного транспорта».
« — Грязный автобус, 180 далеко не всегда чистый».
И это далеко не весь список жалоб хабаровчан на общественный транспорт. В сентябре после проверки прокуратуры ряд перевозчиков оштрафовали более чем на 800 тысяч рублей за нарушения на маршрутах №№29, 30, 71, 85 и 89.
Дарья Мельникова, помощник прокурора Индустриального района г. Хабаровска: «У шести компаний установлены нарушения лицензионных требований, правил транспортной безопасности, доступности услуг для пассажиров с инвалидностью, требований безопасности дорожного движения и трудового законодательства. По инициативе прокуратуры виновные лица привлечены к административной ответственности – административный штраф».
Теперь пожаловаться, что в салоне автобуса, трамвая или троллейбуса не объявляют остановки, водитель превышает скорость или просит перевести за проезд по номеру телефона, можно просто отсканировав QR-код.
Чтобы оценить, как прошла поездка, необходимо навести камеру на QR-код, перейти по ссылке. И здесь уже выбрать город, вид транспорта, номер маршрута, название остановки, а далее оценить поездки по 23 критериям.
Затем данные направляют в единую систему федерального проекта «Народный стандарт общественного транспорта», выявить самые частые жалобы. После их передают в Минтранс региона и администрацию города.
Владимир Каюмов, и.о. министра транспорта и дорожного хозяйства Хабаровского края: «После обработки данной информации будут приниматься меры реагирования, в том числе и штрафные санкции к перевозчикам и своевременная отладка тех вопросов, которые задают, а также отладка оказания качества услуг. Принимаются не только меры денежных взысканий, но доходит и до расторжения договоров».
Регион первым на Дальнем Востоке присоединился к этому проекту, он уже работает в Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре. Ранее его эффективность успели оценить только в Нижнем Новгороде и Омске.
Иван Новиков, заместитель директора компании-перевозчика: «По Нижнему Новгороду там очень хорошая положительная обратная связь. Люди пишут, что нам нужен новый маршрут, нас не устраивает график движения. Отрицательная обратная связь тоже нужна. Жалобы на недоработки помогают устранить те недостатки, которые у нас есть».
А пока среди пассажиров мнение об удобстве такой обратной связи разделились.
« — По QR-коду мне не удобно оставлять отзыв. Надо научить этому, чтобы по QR-коду давать какие-то пояснения и отзывы».
« — Система вполне удобная, никаких затруднений не вызывает».
Участие в этом проекте поможет выполнить поручение президента — к 2030 году нормативное состояние общественного транспорта должно быть не менее 85 процентов. Сегодня в крае этим требованиям соответствует только 65 процентов автопарка.