У многих проблема с заграничными паспортами старого образца, которые выдаются на пять лет. На погранконтроле международного аэропорта документы признают недействительными. Согласно актам, которые путешественники получают в пункте пропуска, в паспорта внесены изменения ручкой. В ситуации разбиралась Анна Леонова.
Татьяна до сих пор не может отойти от ночного – и несостоявшегося рейса на Хайнань. Воспитатель центра социальной помощи детям долго планировала отпуск, но на пограничном контроле международного терминала Хабаровска женщину остановили, а паспорт изъяли. Оказалось, документ, по которому Татьяна уже, кстати, неоднократно выезжала за рубеж – недействительный.
Татьяна Яковлева, жительница г. Хабаровска: «Говорят: «Отменяйте поездку», представляете мое состояние? Кто мне компенсирует мои материальные издержки? Моё состояние шоковое? Они говорят: «Все претензии к МВД, хотите, подавайте в суд».
Менеджер туркомпании Юлия Усачёва показывает акт изъятия. Инспекторы погранслужбы с помощью сканера нашли более десятка исправлений, которые внесены в паспорт чёрной авторучкой! Визуально увидеть их невозможно, только с помощью прибора.
Юлия Усачёва, менеджер туристической компании: «Шестнадцать исправлений, в том числе имя, фамилия, дата выдачи паспорта, место рождения. И в цифрах, и в буквах были исправления, и на аппарате они отображаются как исправления, внесённые вручную, ручкой! Скорее всего, аппарат, который печатал паспорта, не до конца напечатал эти знаки и таким образом решили проблему закрыть».
Во всех туркомпаниях региона забили тревогу – впереди новогодние каникулы, «горячий» сезон, путёвки раскуплены. Туроператоры сейчас массово обзванивают клиентов.
Светлана Белогубцева, член Дальневосточного союза туриндустрии: «Я рекомендую обратиться в паспортно-визовые службы тем людям, у которых оформлен паспорт на 5 лет, это касается только этих паспортов, не биометрических и уточнить, всё ли нормально, не было ли проблем, не выявили ли они неполадки в оборудовании, которое печатало. Мы потом просто не сможем помочь улететь людям, туры сейчас очень дорогие, 12 дней праздников наступает, не будет билетов, вылететь следующим рейсом, не будет работать паспортно-визовая служба, которая могла бы восстановить документы за день».
В отделе управления федеральной миграционной службы в Индустриальном районе Хабаровска – очередь из жителей города, кто пришёл на проверку паспортов. Недействительными признают документы практически через одного. Марина Семыкина должна вылетать с семьей в субботу, у мужа и дочери – паспорта под замену. В МВД пообещали: оформят новые в течение дня.
Марина Семыкина, жительница Хабаровска: «Оказывается, наши паспорта, выданные в 2023 году, оказались недействительные, мы летали по этим паспортам, а сейчас они стали недействительными».
Документы с браком выдавали в подразделениях МВД с конца 2023 и весь 2024 год – по данным туроператоров, таких паспортов может быть до 6 тысяч.
Олеся Циклаури, врио начальника ОИиОС УМВД России по Хабаровскому краю: «После поступления изъятого загранпаспорта отделом миграции будет проведена соответствующая проверка по подтверждению или опровержения факта дальнейшего использования паспорта. Сотрудники полиции обращаются к гражданам – при получении паспорта надо внимательно проверять данные, внесённые в документ».
Все пассажиры с недействительными документами остались и без поездок, и без денег.
Светлана Белогубцева, член Дальневосточного союза туриндустрии: «Туристическая компания не несёт ответственности за действия миграции, таможни, не несёт ответственности отель, авиакомпания. Люди теряют свои деньги и, если они вылетают чартерами, обратные билеты сгорают».
Татьяна Яковлева и все пострадавшие намерены обращаться в суд. В России уже есть прецеденты, когда ведомство, выдавшее недействительный документ, выплачивало компенсации за несостоявшийся отдых.