В последние месяцы ограничение сети наблюдаются в разных районах. При этом так называемый «белый список» – это основные банки, маркетплейсы и некоторые сервисы, тоже работает не всегда. В проблеме разбиралась Дианы Долгунцевой.
Хабаровчанка Евгения внезапно обнаружила, что прямо в центре города в районе площади Серышева оказалась отрезана от сетевого мира.
Евгения Кривых, жительница г. Хабаровска: «Я понимаю, что интернет работает с ограничениями и всё это в целях безопасности, но ты можешь оказаться в какой-нибудь части города, где у тебя не работает ничего. Ты можешь остаться без денег даже с работающим банкоматом, потому что у тебя всё на вкладе. Но если действительно есть какой-то список приложениями, как можно пользоваться без доступа к интернету, хотя у тебя показывается 4G, наверное, нужно рассказать об это людям».
В последние месяцы ограничение интернета ощущают в разных районах города. Ещё летом региональное Минцифры вместе с операторами разработало техническую схему доступа пользователей к массовым сервисам – так называемому «белому списку». В него вошли основные банки, маркетплейсы, сервисы Яндекса. Решение о расширении перечня принимает Министерство цифрового развития и связи Российской Федерации.
Евгений Дёмин, министр цифрового развития и связи Хабаровского края: «От региона мы уже направили включение в «белый список» туда попали три региональных сервиса, это сайт правительства Хабаровского края, это портал «Добро-Хаб.РФ», который запущен недавно в Хабаровском крае, и региональный портал государственных услуг. Варианты включения дополнительных доменных адресов будут также рассмотрены».
Как объяснили в министерстве, часть приложений из списка могут не работать, так как некоторые режимные предприятия сами ограничивают связь на своей территории. Пока «белый список» действует в тестовом режиме. А в Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре должны установить дополнительные точки Wi-Fi.
Из-за перебоев с мобильным интернетом в Хабаровском крае планируют разместить точки Wi-Fi. Они появятся как на улицах, так и в торговых центрах. Часть оборудования установят операторы, часть – за счёт краевого бюджета. Также нагрузка ляжет на плечи бизнеса.
По мнению юристов, хабаровчане, которые не получили оплаченную услугу, могут потребовать компенсацию от оператора.
Роман Моор, юрист: «Всё зависит от того, какой вид услуг, то есть, если это, допустим, абонентская плата, то есть, в зависимости от какого-то периода, то, конечно, можно попросить и перерасчёт, а если это трафик, в зависимости от объёма интернета, то, соответственно, тут нет оснований для перерасчёта».
Заявление о перерасчёте можно подать оператору по законодательству о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования у абонента есть основание обратиться в суд.