Он переехал с улицы Тихоокеанской в здание кинотеатра «Хабаровск». В старом офисе в день успевали обслужить около 700 человек. В новых условиях получить консультацию сможет до тысячи горожан. Что ещё изменилось, знает Виолетта Смыслова.
Новое помещение более светлое и просторное, оборудованы зоны ожидания для посетителей. Количество окон приёма граждан увеличилось от 16 до 20. Установлены компьютеры общего пользования – для удобства и экономии времени теперь некоторые услуги можно оформить самостоятельно.
Первый и самый главный момент: новое оборудование и усовершенствованная навигация сократили время пребывания людей в МФЦ. Теперь все процедуры не занимают больше 20 минут.
« — Сейчас зайдём в вашу электронную почту, которую мы создали, сейчас она подгружается».
Наталья Кукушкина, специалист филиала МФЦ №3: «Стало меньше уходить времени на приём в окне у специалиста. Допустим, это Госуслуги. Предоставляют временный пароль, мы идём на гостевой компьютер и это буквально занимает минут 20 – это не много. Раньше это занимало 30-40 минут, приходилось выяснять с каждым отдельно».
Площадь филиала увеличилась в два раза. Размещение офиса в кинотеатре «Хабаровск» не случайно – самое оптимальное расположение в северном части города. В шаговой доступности остановки, жилые комплексы. Это отмечают и посетители. Например, Владимир Баринов, пришёл оформить льготы.
Владимир Баринов, посетитель МФЦ: «Отлично, даже в старом помещении я пользовался неоднократно. И права обменял водительские, и прописывал внучку, и дарил сыну квартиру. Всё это культурно, вежливо. Я живу здесь недалеко. Когда они сюда переехали, ещё лучше стало!».
Улучшились условия и для сотрудников центра. На Тихоокеанской такой возможности не было – категорически не хватало места.
Денис Рябцев, начальник МФЦ №3: «Улучшились условия труда для сотрудников, помещения больше, ярче. Служебные помещения именно сотрудников – есть комната приёма пищи, есть раздевалка отдельная. В рамках того филиала, то, что он был маленький, нельзя было всё это реализовать».
В старом офисе в день успевали обслужить около 700 человек. В новых условиях получить консультацию сможет до тысячи горожан. Разгрузило работу МЦФ ещё одно новшество.
Евгений Демин, министр цифрового развития и связи Хабаровского края: «С 2025 года появилась новая услуга – авторизация и возможность подписания документов с помощью так называемой услуги «Госключ»: дома или за компьютером человек может все юридически значимые действия самостоятельно, не обращаясь даже в МФЦ».
Всего в крае открыто 97 офисов. За 2024 год зарегистрировано более полутора миллионов обращений – самые популярные из них касаются услуг Росреестра, а также поступающие по линии МВД и Министерства социальной защиты.