Как перенастроить свои тв-приёмники на новую частоту вещания – отвечают специалисты

В редакцию «Вестей» до сих пор поступают обращения, что каналы первого мультиплекса не показывают. Почему возникают трудности и как решить проблему, выясняла Елизавета Юрова.

Жительница Хабаровска Екатерина Кузюрина пытается совладать с непослушной техникой. Но сигнала нет, полное безмолвие пришло на смену уютного шума голубого экрана.

Екатерина Кузюрина, жительница г. Хабаровск: «Стала перенастраивать и все мои попытки приводили только к одному результату – 10 каналов есть, с 11 по 20, а остальные исчезли и что я только не делала…».

И вот так уже почти 3 недели. Причём, такая же ситуация и на устройстве другого типа и бренда. С подобным столкнулись многие хабаровчане после изменения частоты вещания в Хабаровске и пригороде, которое анонсировали еще в октябре.

Дальневосточный филиал РТРС уже изменил частоту первого мультиплекса – это каналы с 1 по 10. Изменения были необходимы для того, чтобы избежать перебоев с телевещанием, а также для улучшения качества выдаваемой картинки.

Но сразу оценить это смогли не все. На «горячую линию» РТРС поступило почти 1200 обращений, все были отработаны, но у некоторых вопросы ещё остались. Топ причин – незнание своего вида ТВ – кабельное или эфирное.

Сергей Скрылов, директор филиала РТРС «Дальневосточный РЦ»: «Если у вас один из пакетов – первые 10 или вторые 10 не показывает, значит, нужна автонастройка. Некоторым это не помогло, поэтому с операторами проводили ручную настройку. Если и это не помогает, то нужно разбираться с оборудованием и что с ним происходит. Были звонки, когда люди перепутали с кабелем, пытались настроится на эфирное, а у них нет антенны».

Один из вариантов настройки для тех, у кого сигнал идёт от общедомовой антенны – сделать попытку подключиться через индивидуальный приёмник. Другая причина отсутствия каналов – сама модель телевизора.

Николай Поденков, IT-специалист: «Это связано с новыми телевизорами, которые сейчас выпускаются, и каждый ТВ имеет свою индивидуальную настройку. Поэтому если автопоиск приводит к неудаче, лучше попытаться сделать это вручную».

Телефон «горячей линии»: 8-800-220-20-02

Для этого в настройках необходимо указать тип сигнала и ввести все необходимые параметры. Если вопросы остались, специалисты РТРС продолжают принимать звонки на горячую линию — звонок по России бесплатный.

Для лиц старше 12 лет.
Смотрим «Вести. Хабаровск» - smotrim.ru/vestidv.
Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: канал «Вести. Хабаровск» в МАХ, группы во ВКонтакте и Одноклассниках.