«Здесь мы принимаем основной вал обращений людей, которые хотят оформить бесплатную доставку»
Даже несколько минут в этой комнате с непривычки находиться сложно, стоит гул. Посменно работает 10 человек и каждый из них, похоже, уже не замечает соседа. Задача — ответить на звонок , объяснить и оформить заявку. Поток — до полутысячи звонков в день. Из них по адресу около 20. Здесь принимают просьбы от людей в возрасте 65 + на доставку необходимого. Затем бланк заказа передаётся добровольцу. В крае их все больше
Никита Яровенко, начальник краевого волонтерского центра
«Люди разные не только по возрастному делению, но и конечно разных социальных статусов. У нас есть и предприниматели и госслужащие, студенты есть»
Дмитрий Судаков индивидуальный предприниматель в сфере строительства. Как и у многих сейчас, в бизнесе не все гладко. Но между «ждать лучших времен» и «действовать» выбрал второе. Причем во благо других. Получив очередное задание, садится за руль. При этом вопросы — сколько километров проезжает и сколько тратит на бензин — здесь не обсуждаются. Главное, говорит, выполнить больше заявок.
«Стараюсь 3-4 заявки»
На этот раз объемный список продуктов. Причем в описании не только название, производитель, срок годности, но и точная цена и магазин. Покупки для себя обычно занимают значительно меньше времени.
Дмитрий Судаков, волонтер
«Выбираем тщательно, чтобы картошка была без изъянов. Теперь есть маленькая проблемка. Фасовка по 2 кг. Попросили купить 3 кг. Все просто. Звонок. А сколько приходится звонить? максимум был? Да было — 6 раз»
Вот так уточняя каждую деталь, волонтеры выбирают лучший для клиента вариант. Оплачивают, а после доставки, заказчик возвращает деньги.
Анна Кальчук
«Добровольцы акции «Мы вместе», а их в крае уже около 700 человек выполнили более 1000 заявок. Пенсионеры, которые вынуждены сейчас находиться дома просят купить продовольственные товары, лекарства или оплатить счета»
Зачастую люди так растроганы, что готовы обнять. Но безопасность превыше всего — общение проходит на дистанции бесконтактно. Улыбка, хоть ее и не видно из-за маски лучшая благодарность
«Раньше у нас в детстве была тимуровская команда. Мы помогали в садике, мы помогали старичкам, ну а сейчас волонтерское движение. Спасибо большое за заботу о нас»