Из двухсот пятидесяти хабаровчан, которые сейчас находятся на Хайнане большинство прилетели всего два дня назад и сейчас отдыхают, стараясь не думать о возвращении. Остальные — около ста человек, так же как и туристы из других российских городов уже вторые сутки не могут вылететь на родину.
«Паники пока нет, но настроение у всех упаднические, потому что людям надо на работу.»
В непростой ситуации оказались люди, которые купили путевки на конец декабря и уже понимают — скорее всего долгожданного отпуска не будет.
Алина Свириденко, жительница г.Хабаровска
«Мы в таком подвешенном состоянии. Теперь не знаем, что делать. И деньги нам не возвращают и мы ничего купить не можем сейчас что-то другое, чтобы поехать.»
В хабаровских турагентствах говорят — буквально умоляли туристов не покупать путевки туроператора «Жемчужная река» из-за жестких условий перевозки.
Валентина Асеева, представитель Российского союза туриндустрии в Хабаровске
«Туроператор не несет ответственность за авиаперевозчика. То есть там есть такой пункт в договоре, что если авиакомпания не выполняет перевозку, то эта ситуация является форсмажорной.»
В случае форсмажора стороны договора освобождаются от ответственности. Но большинство хабаровчан готовы были лететь на свой страх и риск. Путевки стоили в некоторых случаях на 50 процентов ниже чем у конкурентов. Сейчас деньги не могут вернуть даже те, кто еще не улетел.
Наталья Деспиллер, менеджер офиса туристической компании
«Многие уже хотят расторгнуть договор, но выставляют штраф в 100 % размере, т.е. по факту им ничего не вернут, только суд, только Роспотребнадзор, только так.»
На хабаровский рынок туроператор пытался зайти еще в марте, однако первый полет состоялся только в начале ноября — он прошел благополучно, но возникли проблемы с заселением в отели. Сейчас ситуация и вовсе патовая. Неизвестно, кто будет вывозить туристов у которых уже закончились визы, медицинские страховки и деньги.
Николай Мазур, представитель авиакомпании «ИрАэро» в Хабаровске
«У «Жемчужной реки» очень большие долги перед авиакомпанией и пока еще решение не принято. я не думаю, чтобы авиакомпания прекращала полеты по какой-то другой причине, потому что имеются задолженности в любом случае.»
Представитель авиакомпании обещал предоставить больше информации по итогам совещания, которое должно пройти в ближайшее время с участием туроператора, перевозчика и представителей власти.