Страшный сон туриста стал явью. Крупнейший оператор с 26-ти летней историей «Натали Турс» доказал — ничто не вечно. Сначала ограничил чартеры в Италию и Испанию, а после и вовсе объявил о тайм ауте. Хабаровские туристы еще не успели распаковать чемоданы под шум Средиземного моря как им показали на дверь
Карина Игнатова, жительница г. Хабаровска
— Как это вообще возможно?! Мы путевки забронировали в январе. Оплатили все! А нам говорят платите за гостиницу или собирайте чемоданы. Куда мы с ребенком? Двое суток добирались из Хабаровска, чтобы два дня покупаться и все это за 300 тысяч?! Звоним везде, снова платить мы просто не в состоянии
Не оплаченными оказались — проживание, трансфер, страховки — а это почти 70 процентов стоимости путевки. Претензии выслушивают сейчас агенты- по сути посредники.
Директор турфирмы Наталья Убиенных убытки уже подсчитывает сотнями тысяч. С Натали Турс к морю отправила постоянных клиентов, оплачивать отель второй раз пришлось за свой счет — ради репутации. Путевки на июль и август приходится аннулировать и объясняться с людьми
Наталья Убиенных, директор туристического агентства
— Допустим женщина плачет, мужчина кричит сразу же. Деньги принесли нам Для нас конечно неприятная ситуация, как для агентов. Страдаем мы и материально и морально.
Если еще 3 июля о разрыве отношений с Натали Турс заявила одна, так называемая принимающая иностранная компания, то 4-го июля их стало уже 5. Причина — несвоевременная оплата.
В российском союзе туриндустрии предполагают, трудности возникли из-за необоснованного риска. В этом году компания открыла новые направления премиум класса, к примеру юг Италии.
Валентина Асеева, представитель Российского союза туриндустрии
— Заявление чартерной программы на направления, которые не особо пользовались спросом у потребителей и в цене превышают
Туроператор уже обратился за помощью бизнессообществу. Дал обещание, что всех туристов вывезет из-за границы и вернет деньги. Вот только когда, не известно.
Анна Кальчук
— Положение дальневосточных туристов усугубляется отдаленностью от центра. Туры продаются от Москвы, а купленные билеты до нее в большинстве случаев придется возвращать со штрафами. Но решать туристу — либо выбирать другой вариант и доплачивать, либо судиться и ждать выплат. В любом случае. Отпуск 2018-го большинство туристов называют испорченным.