Очереди в РКЦ
— Долго и душно. Я не знаю, сколько здесь стою. Час-полтора
Терпят неудобства в очереди сродни с советской десятки жителей Индустриального района, пришедшие в офис «Энергосбыта» по проезду Трамвайному. В руках квитанции , которые взяли, чт обы разобраться — как теперь оплачивать коммунальные услуги
Кирилл Рогачёв
— Такие плотные очереди в тесном помещении «Энергосбыта» появились одновременно с введением так называемой единой квитан ции, предусматривающей расчет за свет и за тепло
С 1 апреля этим занимается «Дальневосточная энергетическая компания». Нововведение по объяснениям специалистов задумано ради удобства оплаты коммуналки. Но люди жалуются — вышло с точностью до наоборот.
Василий Гнатченко, житель г. Хабаровска
— Показания не те совсем, не соответствуют данные подаваемые нами через Сбербанк, через Почту с теми данными, которые есть у них. Они нам говорят что это ваши проблемы
Ирина, жительница г. Хабаровска
— Вместо 4-хкубов за горячую воду мне выставили 14 и сейчас я потратила полдня, стояла в очереди и сейчас какое-то заявление надо писать
Энергетики подчеркивают — показатели счетчиков учитываются только с 20-го по 25-е число каждого месяца. Кто не успел в эти сроки — платит по среднему. Но объяснить это своевременно не получилось -сетуют клиенты
— Вот пустяковые вопросы у людей. Сел за стол человек, ему объяснили 5 минут делов, а он с утра в очереди стоит. Ни один телефон не отвечает, ни одна рабочая линия не работает. Как нам связываться с вами. Приходить сюда и ругаться?
Толчее в Энегосбыте поспособствовало и то, что многим жителям района, — кто устанавливал приборы учета,- в апреле квитанции не разносились
Елена Васильева, специалист РКЦ № 2
— И в этом месяце за апрель два выставления и там норматив выставился ошибочно . Поэтому там перерасчеты.
Чтобы провести разъяснительную работу в двух крупных РКЦ в Центральном и в Краснофлотском районах открыли 19 дополнительных окон. Но справиться с ажиотажем ЗДЕСЬ пока не могут.
Елена Мадист, начальник расчетно-кассового центра №2
— 4 специалиста плюс дополнительный ведет прием в РКЦ и выделяется человек — распечатывает им дубликаты квитанций
В обозримом будущем в Индустриальном районе энергетики планируют открыть еще 4 офиса для клиентов.
Для лиц старше 16 лет.
Смотрим «Вести. Хабаровск» - smotrim.ru/vestidv. Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Телеграм-канал «Вести. Хабаровск», группы во ВКонтакте и Одноклассниках.