«Опять зависло»! — это теперь про малый и средний бизнес. Небольшой холдинг-типография, оптовые и розничные продажи канцелярии, полиграфические тендеры, корпоративные заказы-вся работа завязана только на интернет. Собственная статистика — каждый четвертый платеж по карте-а сейчас это самый популярный способ рассчётов-всегда проблемный.
Татьяна Шлинчак, финансовый директор компании
— Мы звоним в банк, прошел платеж — не прошел, покупатели беспокоятся, нервируются, относятся к нам недоброжелательно
С внедрением онлайн касс информация о каждой покупке мгновенно поступает в налоговую. Любой сбой в работе интернета даже секундный обвал трафика-нарушение всей системы. Пугает, что это стало нормой-говорят бизнесмены. Заявленная провайдерами скорость интернета не соответствует фактической.
Стелла Рубанцева-Истомина, исполнительный директор компании
— Мы не можем претензию даже предъявить, нам говорят, что предоставляют то качество связи, которое прописано в договоре
За полгода владельцы этой компании сменили уже трех поставщиков услуг, сейчас заключают контракт с четвертым. Узнавали у коллег, проблемы с интернетом у большинства владельцев бизнеса, причем предприятия многих расположены в самом центре Хабаровска, что говорить про глубинку.
— Подключение нового оператора это наши затраты и немалые
В региональном минсвязи разъясняют, жалобы на качество интернета надо отправлять либо им, либо главному контролеру-в Роскомнадзор. В низкой скорости не всегда виноват провайдер-по сути операторы связи лишь предоставляют услугу доступа к сети интернет.
Дмитрий Стремилов, заместитель министра информационных технологий и связи Хабаровского края
— А куда обратился потом пользователь со своего устройства оператор не может знать. Может это сайт, который находится в Хабаровске, а может в москве, Китае или Нью-Йорке и конечно скорость будет отличаться в зависимости от запросов, которые отправляются
В Хабаровском крае 88 процентов населения обеспечены широкополосный интернетом, из бюджета региона субсидировали операторам установку 49 точек там, где нет коммерческой выгоды. Но тем не менее о проблемах бизнеса услышали, в ближайшее время соберут круглый стол- предприниматели смогут поделиться наболевшим с представителями министерства, роскомнадзора и провайдерами.