Вьетнам
Аэропорт Камрань.Раннее утро. Туристами заняты практически все кресла в зале ожидания, потому что ожидают они уже не один час. Сначала в отелях люди узнали,что рейс будет отложен на 8 часов. Спустя это время более трехсот человек все-таки зашли на борт «Азур ейр», чтобы рассвет встретить уже над Хабаровском. Но после объявления о готовности ко взлету в небо они так и не поднялись.
Ольга, жительница г.Хабаровска
— Сначала нас предупредил пилот, что есть неполадки. все починят и мы полетим домой. Потом опять попытались разогнаться. Ничего не получилось. Выключили кондиционеры, выключили свет. Кому-то стало плохо. Стали спрашивать экипаж. они отвечали уже неохотно
Почти через два часа пассажиров попросили покинуть борт и разместиться в аэровокзале, в котором к тому времени уже не работал ни один магазин.
«2 часа ожидали в самолете. Потом 3 часа в отстойнике были, где не поесть, не попить. Потом принесли лапшу острую, дети ее есть, конечно не смогли»
Десятки подобных сообщений одно за одним пришли в редакцию «Вестей». Туристы любыми способами пытались выяснить судьбу своего рейса. Ведь по их словам оператор на месте полную информацию не предоставил. В Хабаровском офисе Анекс тур был лишь один ответ.
— Мы не работаем с частными лицами. Вам нужно обратиться в агентство, где вы приобретали тур
Не надо подменять понятия, говорит хабаровский представитель российского союза туриндустрии. мелкие агентства- лишь посредники, ответственность за организацию перелета на операторе и перевозчике.
Валентина Асеева, представитель российского союза туриндустрии в г. Хабаровске
— Хотелось чтобы туроператоры крупные московские, +. Все-таки имели подготовленные кадры, способные своевременно проинформировать и проинструктировать своего потребителя
Представителей компании туристы увидели лишь утром. И наконец узнали, что самолет нуждается в ремонте. На вопрос о безопасности они получили исчерпывающий ответ.
Николай, житель г.Хабаровска
— Смогут ли качественно починить? На что девушка в Анекса говорит. Ну это Ваши проблемы. Это чартер. Не хотите лететь, летите государственными
Анна Кальчук, корреспондент
— В то время как во Вьетнаме туристы снова проходили паспортный контроль, чтобы вернуться в гостиницу. Сюда в международный терминал Хабаровска съезжались те, кто планировал ранним утром улететь к морю. Самолет должен был совершить обратный рейс буквально через несколько часов после прибытия
Перевозчик Азур эйр буквально накануне был отмечен росавиацией из-за задержек рейсов.
Компания сослалась на большую загруженность, ведь им приходится выполнять часть работы «ВИМ-Авиа». А значит ситуация с вьетнамским рейсом может повториться. Кстати, по последним данным туристы на Родину вернутся лишь 23 июня утром.