Эта кипа — лишь малая часть документов, экспертных заключений, досудебной переписки. Вот уже третий год Наталья Винокурова доказывает, что ремонт ее автомобиля, который был произведен в сервисном центре, не выдерживает никакой критики. Следователя с двадцатилетним стажем не убедил внешний вид авто, а потому для приемки она пригласила своего коллегу эксперта-автотехника. Он зафиксировал, что иномарку подправили лишь косметически. Зазоры на дверях разные — это признак нарушения геометрии кузова.
Наталья Винокурова, владелица автомобиля
— При открытии двери если снять колесо мы увидим всю деформацию несущих элементов конструкции кузова
А это значит, что ремонт, на который согласно смете ушло более пятисот тысяч рублей выполнен попросту не был. Результат — угроза безопасности жизни на дороге. Но с этим представители сервисного центра не согласны. Иначе не было бы двух судебных разбирательств.
— Давать комментарии я пока к сожалению не могу никакие
Эксперты прогнозируют увеличение подобных судебных разбирательств. Причем их исход предсказать проблематично. По старым правилам все было относительно просто: недовольный страховой выплатой автовладелец шел к независимым экспертам, после чего обращался за помощью к служителям Фемиды, которые — как правило вставали на его сторону. Теперь же в большинстве случаев денег по ОСАГО вовсе не будет, только ремонт. А доказать его ненадлежащее качество — по мнению юристов — одна из самых сложных задач. Адвокат Андрей Латышев в этой ситуации советует максимально контролировать процесс.
Андрей Латышев, адвокат
— В первую очередь в каждом конкретном случае надо требовать, чтобы ремонт выполнялся качественно, принимать участие в покупке запчастей, проверке того, что устанавливается. А вот во всех сервисных центрах каких-то крупных, допустим, что мне самому не нравится, тебе даже ограничен доступ в то место, где машину твою ремонтируют.
Наталье все же удалось — хоть и немного — выправить ситуацию. Суд обязал страховую компанию, а именно она отвечает за качество ремонта, выплатить шестьсот тысяч рублей.