Не дозвониться до «Почты России»
В прошлом — инженер-конструктор завода «Дальэнергомаш», а нынче пенсионерка Линианна Николаевна живет одна и привыкла со всеми трудностями справляться самостоятельно. Но на этот раз похоже готова опустить руки. Пожилая женщина получила извещение о посылке и по состоянию здоровья не в силах добраться до почты. Мучается уже неделю, пытаясь вызвать курьера по телефону.
— Номер не отвечает, оставьте сообщение на автоответчик, сейчас вот скажут… (говорит автоответчик) номер не отвечает, оставьте сообщение на автоответчик.
На сообщения никто не реагирует. В восемь утра, в восемь тридцать и в девять и в десять. Женщина завела дневник звонков в почтовое отделение. В посылке — кухонная утварь из магазина. Ходить за покупками очень трудно, казалось намного проще заказывать товары по почте.
Линианна Сайгина, жительница г. Хабаровска
— У меня знаете, уже теперь сейчас думаю, вот так будет постоянно то, что-ли перестать заказывать? Ну, если что-нибудь понадобиться? Ну, вот понадобиться что-то?
Само почтовое отделение номер двадцать на улице Шеронова. Но и здесь дозвониться не удается. Слышен рингтон, телефон где-то в зале, но никто из специалистов к нему не подходит. Все заняты. Повторная попытка уже в присутствии заведующей. Говорит, сама берет трубку, когда бывает на месте.
— Мы занимались доставкой пенсий. Т.е. вот это вот он звонит? Ну, вот я только пришла, да, к сожалению заместителя нет, я вот с доставки пенсии вернулась.
Доставка писем и посылок на дом — самая востребованная почтовая услуга среди инвалидов. Но равные возможности в её получении, похоже, есть у клиентов всех категорий.
Дарья Романенко, жительница г. Хабаровска
— А вообще дозвониться сюда реально? Пробовали? Вы знаете, один раз пробовала, по-моему, бесполезно, либо занято, либо никто не берет трубку.
Потеряв терпение, люди ищут альтернативные способы получения корреспонденции. Например, этот мужчина месяц назад свою посылку смог забрать только в присутствии журналистов. Похожая ситуация происходит и на этот раз.
Елена Рыжкова, руководитель направления ФГУП «Почта России» на Дальнем Востоке
— Предварительно сотрудниками уже проведена работа о соблюдении правил оказания почтовых услуг, действительно телефон работает этот в отделении связи и сейчас уже можно по нему звонить.
Лилиана Михайловна уже дозвонилась.
Для лиц старше 16 лет.
Смотрим «Вести. Хабаровск» - smotrim.ru/vestidv. Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Телеграм-канал «Вести. Хабаровск», группы во ВКонтакте и Одноклассниках.