Есть интересное видео или тема для сюжета? WhatsApp редакции «Вести-Хабаровск» +7-909-844-26-26

Ребенка-аутиста не пустили на батут

Ребенка-аутиста не пустили на батут

 - Людям с такими заболеваниями я, конечно, дико извиняюсь, нельзя

Сотрудник батутного аттракциона в районе стадиона имени Ленина отказывает маме аутиста в оказании услуги, ссылаясь на заболевание ребенка. Иначе, как дискриминацией Светлана Колесникова это назвать не может.

Светлана Колесникова, мама ребёнка-аутиста

 - Это очень неприятно и я считаю очень унизительно по отношению к моему ребёнку и вообще к детям и к людям с инвалидностью

13-летний Дима Колесников уже 10 лет прыгает на батутах в различных развлекательных центрах Хабаровска. И по словам родителей, такая терапия, обоснованная научно, идет на пользу ребенку с особенностями

Светлана Колесникова, мама ребёнка-аутиста

 - Ребёнок очень послушно выполняет все требования инструкторов и получает огромное удовольствие. И для его здоровья, для формирования его нейронных связей, для общего физического развития это большой плюс

В общедоступных правилах аттракциона четко сформулированную причину отказа в услуге найти не удается

Кирилл Рогачёв

 - В графе «посетителю запрещается» инвалидность по психическому отклонению не указана в качестве запрещающего фактора. При этом подчеркнуто, что посетитель должен сам определить для себя и своего ребенка возможность посещения аттракциона

В попытке договориться Светлана Колесникова звонит владельцу аттракциона, но её доводы на предпринимателя не действуют.

- предприниматель:  вот его эти кульбиты – они очень-очень опасны.

- мама: хорошо, мы же с вами договаривались с начала мая, что мы согласны подписать документ, который кладёт ответственность за любые травмы на родителей

- предприниматель: в случае серьезного происшествия этот документ не будет иметь никакого значения

Ситуация противоречивая. Например, ГОСТ номер 33807 - регулирующий безопасность аттракционов, содержит пункт, позволяющий не допускать посетителей, которые "из-за своих физических данных могут подвергнуться опасности при пользовании конкретными аттракционами".

"Запрет пользования аттракционом для развлечений на основании медицинских показаний или соображений безопасности не является дискриминацией"

Список недугов ГОСТ не конкретизирует. А статья 36 закона о защите прав потребителей  указывает на обстоятельства, при которых предприниматель может отказать в услуге

Светлана Шевченко, юрист

 - Если потребитель несмотря на своевременное и обоснованное информирование не изменит обстоятельств, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг, исполнитель в свою очередь имеет право отказаться от них. От этих услуг

Запросы, сделанные нами в общество по защите прав потребителей, в территориальные управления Роспотребнадзора и Росстандарта остались без ответа. А мама мальчика, настаивающая на том, что права ее ребенка нарушили, собирается писать заявления в суд и в прокуратуру.

 

Кирилл Рогачёв

Связаться с редакцией

Редакционный WhatsApp программы
«Вести-Хабаровск»

+7-909-844-26-26

Телефон редакции
ГТРК «Дальневосточная»

(4212) 42-64-26

Электронная почта службы информационных
программ ГТРК «Дальневосточная»

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.